FAQs

Frequently Asked Questions

The most frequently asked questions about Wenagoo

What should I do if my bus is delayed or canceled?

Vous recevez une notification en temps réel (SMS/app). En cas d’annulation, vous pouvez reporter votre voyage ou demander un remboursement selon la politique de l’agence.

How do I receive my ticket after payment?

Votre billet est envoyé par SMS et e-mail , infalsifiable et facile à présenter lors de l’embarquement.

How do I book a ticket on Wenagoo?

Il suffit de rechercher votre trajet, comparer les agences partenaires, choisir votre horaire et payer en ligne (Mobile Money MTN/Orange, carte bancaire) ou au guichet. Vous recevez un billet électronique sécurisé (QR code).

Can I book for someone else?

Oui. Il suffit d’indiquer les informations du voyageur lors de la réservation.

Does Wenagoo charge extra fees?

Non. Le prix affiché inclut tous les frais. Wenagoo ne facture pas de frais cachés.

Are payments secure?

Oui. Wenagoo utilise des protocoles de sécurité avancés et travaille avec des partenaires certifiés pour garantir la protection de vos transactions.

How do partner agencies use Wenagoo?

Elles disposent d’un tableau de bord complet pour gérer leurs trajets, ventes, disponibilités et accéder à des rapports analytiques.

Can I modify or cancel my booking?

Oui. Vous pouvez annuler ou échanger votre billet selon les politiques de l’agence choisie. Les conditions (délais, frais) sont affichées avant la validation.

What payment methods are accepted?

Wenagoo accepte Mobile Money (MTN, Orange), cartes bancaires et le paiement au guichet pour plus de flexibilité.

How do I know if my booking is confirmed?

Une fois le paiement validé, vous recevez un e-mail et un SMS de confirmation avec votre billet électronique.

How do I check seat availability?

Les disponibilités sont affichées en temps réel sur Wenagoo pour chaque trajet et chaque agence.

How can I contact Wenagoo support?

Via WhatsApp Business ou téléphone au 694801428, support@wenagoo.com . Nos équipes sont disponibles pour vous assister avant, pendant et après votre voyage.

Can I travel with multiple agencies in one booking?

Oui. Wenagoo permet de combiner plusieurs agences pour un itinéraire complet, selon les disponibilités.

Who is behind Wenagoo?

Wenagoo est une initiative de jeunes Camerounais passionnés par la technologie et la mobilité, avec pour mission de moderniser le transport interurbain.

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